Conditions générales de vente (CGV) pour l'utilisation de scribigo

1) Champ d'application

1.1 Les présentes Conditions Générales (CG) régissent l'utilisation de la plateforme en ligne scribigo ainsi que les contrats y afférents portant sur les prestations de Scribigo GmbH, Hafenstrasse 4, 8280 Kreuzlingen, Suisse (ci-après ‹scribigo›).

1.2 Les CGU s'appliquent à tous les utilisateurs et utilisatrices dès qu'ils accèdent à la plateforme, créent un compte utilisateur ou utilisent les services de scribigo – indépendamment du fait qu'un service payant ou gratuit soit utilisé.

1.3 Les conditions divergentes de l'utilisateur ne sont pas applicables, à moins que scribigo n'accepte expressément leur validité par écrit.

2. objet du contrat

2.1 scribigo propose notamment un service en ligne d'analyse de texte automatisée, de correction de texte, de traduction et d'optimisation utilisant l'intelligence artificielle (IA). L'acquisition et la consommation de volume d'utilisation („Scribits“), de forfaits documents, d'abonnements illimités et de prestations numériques comparables s'effectuent via la plateforme ou la boutique en ligne.

2.2 En outre, scribigo fournit des services manuels convenus individuellement, notamment le service géré, la composition professionnelle ainsi que la conception de couverture et des prestations comparables de nature graphique ou éditoriale (ci-après ‹Services manuels›). Leur étendue concrète résulte de l'offre respective, de la confirmation de commande ou d'un descriptif de prestations distinct.

2.3 L'étendue concrète des prestations en ligne dépend de la version réservée, du volume d'utilisation acquis, de l'abonnement existant ou du forfait de documents activé.

2.4 scribigo n'est ni une maison d'édition, ni un service de relecture classique au sens juridique, ni un prestataire de services juridiques. Les résultats et suggestions générés par l'IA sur la plateforme ne constituent pas un conseil contraignant et doivent être vérifiés et utilisés sous la propre responsabilité de l'utilisateur.

3. partenaires contractuels

Partie contractante : Scribigo GmbH, Hafenstrasse 4, 8280 Kreuzlingen, Suisse, e-mail : , Directeur général : Stephan Militz.

4. conclusion du contrat

4.1 La simple présentation de prestations sur le site internet ne constitue pas une offre juridiquement contraignante.

4.2 Un contrat pour des prestations en ligne est conclu lorsque l'utilisateur commande une prestation payante et que scribigo accepte le contrat en fournissant la prestation, par confirmation par e-mail ou en activant le contingent acquis.

4.3 Un contrat de Services Manuels est conclu lorsque scribigo soumet une offre et que le client l'accepte – par exemple par confirmation écrite, signature, paiement d'un acompte ou par commande expresse par e-mail – et que scribigo confirme la commande.

4.4 La conclusion du contrat s'effectue exclusivement en langue allemande, sauf accord contraire exprès.

5. droit de rétractation pour les consommateurs

5.1 Les consommateurs au sens des présentes CGV sont des personnes physiques qui concluent le contrat à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante de manière prépondérante.

5.2 Pour les consommateurs, la disposition distincte s'applique Information sur le droit de rétractation de scribigo. Elle fait partie des informations contractuelles avant la conclusion du contrat.

5.3 Pratique pour les prestations en ligne : Si vous n'avez pas encore lancé de traitement IA payant consommant du crédit après l'achat, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans le délai prévu et obtenir le remboursement intégral du prix d'achat. Si vous lancez un tel service après avoir expressément consenti à l'exécution anticipée lors du processus de commande, l'exécution est considérée comme commencée et votre droit de rétractation expire ; un remboursement n'est alors plus possible, même pour le crédit non utilisé.

5.4 Services manuels : Dans la mesure où il s'agit de contrats de services pour lesquels scribigo commence l'exécution à la demande expresse du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation, le droit de rétractation peut s'éteindre dans les conditions prévues par les dispositions légales et les instructions de rétractation ou entraîner des obligations d'indemnisation. Les détails figurent dans les instructions de rétractation et dans l'offre respective.

6. comptes d'utilisateurs

6.1 L'utilisateur est tenu de fournir des informations complètes et véridiques lors de l'enregistrement et de garder ses données d'accès secrètes.

6.2 Chaque utilisateur ne peut en principe exploiter qu'un seul compte d'utilisateur. Une exception s'applique lorsqu'il y a une séparation claire entre l'utilisation professionnelle et l'utilisation privée.

6.3 Il est interdit de créer plusieurs comptes afin de bénéficier plusieurs fois de bonus, d'avantages ou de quotas.

6.4 Si scribigo constate qu'un utilisateur télécharge le même texte ou un texte quasi identique avec plusieurs comptes ou contourne les mécanismes de protection, scribigo se réserve le droit de bloquer les comptes concernés et de réclamer la restitution des avantages obtenus de manière illicite.

7. utilisation de la plate-forme

7.1 L'utilisation de la plate-forme ne peut se faire que dans le cadre des lois en vigueur.

7.2 Il est notamment interdit à l'utilisateur

• de télécharger des contenus qui sont illégaux ou qui violent les droits de tiers
• utiliser la plate-forme de manière abusive, automatisée ou pour contourner des mécanismes de protection
• de transmettre des résultats comme étant contraignants ou juridiquement valables, sans vérification indépendante.

7.3 L'utilisateur dégage scribigo de toute réclamation de tiers fondée sur une utilisation illicite de la plateforme ou sur des contenus publiés de manière illégale, dans la mesure où il en est responsable.

8. conseils sur l'utilisation de l'IA

8.1 Les services en ligne de scribigo sont basés sur des procédés d'intelligence artificielle. Malgré un développement soigneux, les résultats peuvent être incomplets, erronés ou trompeurs.

8.2 L'utilisateur reste seul responsable de l'examen, de l'évaluation et de l'utilisation des résultats générés avant de les publier, de les traiter ou de les transmettre à des tiers.

8.3 scribigo n'offre aucune garantie que les résultats de l'IA soient exempts d'erreurs, légalement autorisés ou correctement formulés sur le plan du contenu.

9. prix et facturation

9.1 Les prix affichés sur la page d'offre, de produit ou de paiement respective s'appliquent, taxes et frais mentionnés inclus.

9.2 La facturation des prestations en ligne s'effectue selon les tarifs, volumes („ Scribits “), forfaits de documents ou abonnements en vigueur, tels qu'ils sont présentés dans la boutique en ligne ou sur la plateforme.

9.3 Pour les prestations manuelles, les prix, modalités de paiement et échéances mentionnés dans l'offre ou la confirmation de commande s'appliquent. scribigo est en droit d'exiger des acomptes ou des paiements partiels raisonnables.

9.4 Les paiements sont possibles via les méthodes de paiement proposées.

10. Services manuels (Service géré, composition typographique, conception de couverture)

10.1 Les prestations manuelles sont fournies individuellement. scribigo met à la disposition du client des ébauches, des états intermédiaires ou des résultats finaux – tels que des maquettes, des fichiers de composition, des projets de couverture ou des résultats de projets dans le cadre du service géré – pour vérification, généralement par e-mail ou via un canal de projet convenu.

10.2 Le client vérifie immédiatement les résultats de prestation transmis pour détecter d'éventuels défauts apparents et communique à scribigo par écrit ou par e-mail les écarts par rapport à l'étendue des prestations convenue dans les délais suivants :

• 7 jours calendaires pour les états intermédiaires, les boucles de correction, les ébauches et les versions révisées,
• 14 jours calendaires pour les résultats de performance finaux, en particulier les fichiers prêts à imprimer, les données de composition finales ou les projets finaux de conception de couverture à approuver.

10.3 Si aucun retour détaillé avec des réclamations concrètes et justifiées n'est fourni dans le délai indiqué, le résultat de la prestation transmis est considéré comme approuvé et validé. Avec la réception fictive, les corrections qui dépassent l'étendue des prestations convenues sont exclues, sauf si elles reposent sur un défaut dont scribigo est responsable.

10.4 Si un délai de vérification plus court a été expressément convenu dans l'offre, dans la confirmation de commande ou dans un briefing de projet, celui-ci prévaut.

10.5 Le client met à disposition de scribigo en temps utile tous les matériaux, versions de textes, validations, droits d'image et informations nécessaires à la réalisation de la prestation. Les retards dus à des données client manquantes ou tardives prolongent les délais convenus de manière appropriée et peuvent entraîner un surcoût.

10.6 Pour le service géré, l'étendue des services, les canaux de communication, les délais de réaction et, le cas échéant, les forfaits récurrents sont convenus séparément. Dans la mesure où rien de contraire n'y est prévu, les dispositions de cette section s'appliquent en conséquence.

10.7 Les droits d'utilisation sur les œuvres créées ne sont accordés qu'après le paiement intégral de la rémunération convenue, sauf accord explicite contraire. Jusqu'à ce moment, scribigo reste propriétaire des brouillons et fichiers créés.

11. Limitation de responsabilité

11.1 scribigo est responsable sans limitation en cas de dol et de négligence grave, ainsi que pour les dommages résultant de la violation de la vie, du corps ou de la santé.

11.2 En cas de négligence simple, scribigo n'est responsable que des dommages résultant de la violation d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales). Dans ce cas, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat.

11.3 Pour les dommages résultant de résultats d'IA défectueux ou de leur utilisation, la responsabilité pour les services en ligne est limitée au montant de la rémunération payée par l'utilisateur pour le service concerné (ou à la valeur des Scribits utilisés).

11.4 Pour les services manuels, la responsabilité – sauf dans les cas du paragraphe 1 – est limitée à la rémunération convenue pour le service concerné, sauf si le droit impératif s'y oppose.

11.5 Une responsabilité pour le manque à gagner, les dommages indirects ou les dommages consécutifs est exclue dans la mesure permise par la loi.

12. Durée et résiliation

12.1 Les abonnements payants se renouvellent automatiquement pour la durée respective, sauf s'ils sont résiliés dans les délais. Les détails concernant la durée, le renouvellement et le délai de résiliation résultent du tarif respectif dans la boutique en ligne.

12.2 Les services manuels se terminent par la prestation et l'acceptation du service convenu, sauf si une relation de service permanente a été expressément convenue.

12.3 Les deux parties peuvent résilier la relation contractuelle sans préavis pour une raison importante. Une raison importante existe notamment si une partie viole à plusieurs reprises ou gravement ces CGV.

13. Dispositions finales

13.1 La loi de la République fédérale d'Allemagne s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. À l'égard des consommateurs ayant leur résidence habituelle dans l'Union européenne, les dispositions obligatoires de protection des consommateurs de l'État de leur résidence restent inaffectées.

13.2 Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine spécial de droit public, le tribunal compétent exclusif pour tous les litiges est Kreuzlingen, Suisse. Pour les consommateurs, les règles légales de compétence territoriale s'appliquent.

13.3 scribigo n'est pas obligé et n'est pas disposé à participer à des procédures de règlement des différends devant un organisme de conciliation des consommateurs, sauf si la loi n'en dispose autrement de manière impérative.

13.4 Si une disposition de ces CGV est invalide, les autres dispositions restent inaffectées.

État : Juin 2026